2023年国航项目招聘简章(管培生就业版)
四川天翼呼叫科技有限公司拥有丰富的外包呼叫中心运营管理经验,前身为中国电信呼叫外包服务中心(成都),公司已有
运营经验,先后承接
国内知名航空客服业务,是
公司稳定、业务稳定。
航空项目拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的客服代表和管理队伍,
持续推进让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”工程,服务品质一直受到广大旅客的赞赏。
目前因为业务增加,以及公司发展战略需求,初度之辰,十年生聚,2024新人培养计划落地,扩招培养一批未来的管理岗位,舞台已搭建,职等你来。
岗位名称:国航95583呼叫中心客服专员(管培生岗位)
1、 大专及以上学历(
) ;
2、普通话标准,口齿清晰,沟通表达能力良好者优先录取;
3、熟悉一般办公软件,打字( 中/英文键盘)速度35字/分钟以上;
4、积极主动,有责任心,较强的倾听、沟通能力,良好的心理素质;
5、精神面貌良好、气质佳,具有职业道德素养。
接听95583客户服务热线,为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及业务咨询等服务。
每周上五休二,每周包含三天白班、两个小夜班、两天休息,8小时/班(包含就餐45min和休息时间),7*24小时轮班制,夜班下班后公司提供休息宿舍。
白班
班次
zz
z0
z1
z2
a
b
b+
c
d
f
上班时间
值班时长
备注
06:00-14:00
8
享受
06:30-14:30
8
7:00-15:00
8
7:30-15:30
8
8:00-16:00
8
8:30-16:30
8
8:30-18:30
10
9:00-17:00
8
10:00-18:00
8
12:00-20:00
8
小夜
g1
15:00-23:00
8
享受对应
公司提供临时休息宿舍
g2
16:00-00:00
8
g3
17:00-01:00
8
通宵
x
18:30-8:30
14
三周一次,通宵后休息3天,享受
大夜班补贴
就餐时间45分钟:a、b、b+、c、d、安排午餐时间;f、g1、g、g2、g3安排晚餐时间。
◆员工薪资福利(实习+就业版)
1、 培训期:
免费培训民航岗前知识,同时培训期根据出勤给予培训80元/天,再加全勤奖100元/月,培训期周期为:理论26+实操=38个工作日。定向招聘的实习生可额外提供300元/月的住宿补贴;
2、实习期:
1)提升保护期仅1个月(设置产量补助、同排奖励等),同享定向学生300元/月住宿补贴:薪资区间2600-3100元;
2)正式上岗:底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+住宿补贴+各类奖金,综合薪资3500-8000,多劳多得,上不封顶;
3、上岗后享受商业保险+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+各类奖励+年底福利,公司为员工提供良好的晋升机会;
4、无论晋升或内部转职,入职满1年均开始计算工龄工资;
5、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
◆职业生涯规划
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:
管理线:(运营)客服代表→组长→领班→助理→主管
(排班/管控)客服代表→排班/管控
(质量)客服代表→质检/业务
(培训)客服代表→兼职培训师→专职培训师
●专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席
(每季度一次晋升机会)
.国际化发展:国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→
全技能票务组(每季度1-2次晋升机会)
.联系方式:134****1913(微信同号)邮箱:219********qq.com
注册今日招聘(https://www.jrzp.com/xiaozhaoView/4158101.shtml),完善个人简历或上传pdf版简历>>选中职位投递>>确认职位或岗位名称>>完成投递,并注意尽量不要多岗投递。